导航菜单

抢滩南非市场,在线零售商吸引消费者都有哪些技巧?

0?fmt=jpg&size=27&h=391&w=750&ppv=1

南非消费者在网上商店的消费比以往任何时候都多。

根据PayPal和益普索的研究,到2020年,南非消费者将在网上商店花费610亿兰特。

虽然这些增加的费用大部分是由便利性和低成本决定的,但在线零售商使用各种技术来允许用户访问他们的商店并购买超出其原始预期的商品。

零售商敦促用户订阅商店信息

网上商店让消费者更频繁地消费的低技术但有影响力的方式是不断要求消费者订阅新闻通讯并允许相关推送直接进入消费者的收件箱。

一旦掌握了消费者的电子邮件地址,卖家就可以定期向他们发送特价电子邮件,折扣和其他旨在让消费者回到购物平台上的促销活动。

南非的在线零售商很快采用了这种广泛使用的方法,大多数本地零售商提供某种形式的激励措施来鼓励人们订阅商店信息。

例如,像Takealot这样的南非电子商务平台致力于通过电子邮件向消费者提供产品和促销活动。

其中一个项目是用户必须在促销期间保持注册。

其他商店提供现金奖励以鼓励人们订阅商店信息。例如,一个好的在线商店可以为首次购买的客户提供100兰特的折扣,并为下次购买提供500兰特或更高的折扣。

使用应用

一些本地在线商店现在也允许消费者跳过网站体验并直接从专用应用程序购买。

Takealot和Superbalist鼓励消费者下载他们的应用程序,他们正在推出一个大型活动,包括免费优惠券以吸引新用户。

如果消费者准备下载并使用他们的新应用程序购物,Zando将给他们30%的折扣。虽然商店使用这些作为销售的便利工具,但其唯一目的是允许消费者在互联网上花费更多。

这是因为该应用程序是一个强大的在线商店销售转换器。他们可以直接向消费者的手机发送推送通知,以及手机上已有的功能,如蓝牙和GPS。他们也使购买商品的过程更容易不受竞争对手的干扰,只是一个浏览器。

该应用程序还可以帮助商店获取不容易进入桌面商店的关键数据,例如年龄,位置和手机类型。他们可以使用这些数据来估算消费者收入水平和购物习惯,一些零售商使用这些信息将特定产品定位到特定用户。

一键式订单

在线商店渴望减少从购买产品到付款的步骤。

这是因为阻碍购物的每一步,例如输入地址和信用卡号,都会增加消费者放弃购物的风险。

例如,亚马逊的一键式订单允许消费者跳过传统的购物车页面。

这在南非并不流行,但现在大多数商店都在线提供所有联系和付款细节,减少了浏览和订购之间的步骤。

电子商务网站善于通过在其硬盘上存储cookie来跟踪用户的习惯。该信息可以准确地告知在线商店正在查看哪些产品并考虑由特定用户购买。

大多数电子商务网站的推荐标签通常从推荐类似产品开始。但由于cookie和浏览历史记录,用户点击商店的次数越多,他们就越能猜出消费者可能愿意购买的产品类型。

购物车放弃率

网上购物车起源于90年代初。但在线零售商很快意识到,与传统商店不同,许多用户在没有付费的情况下将产品添加到购物车中。

根据Shopify的数据,用户的在线购物车放弃率高达60-80%。

世界各地的网上商店正在使用购物车放弃电子邮件以节省销售损失。为了解决这个问题,大多数南非商店发送“你忘记了什么吗?”给消费者的电子邮件。

通常,这些电子邮件会在用户放弃在线购物车后几小时自动发送。他们鼓励消费者回到购物网站并完成购买。

大多数南非电子商务平台购物车放弃了有限的库存和消费者添加到购物车中的商品的受欢迎程度。但偶尔也会使消费者受益。一些在线零售商急于终止这些销售,他们会向放弃购物车的人发送折扣代码。

提高价格以增加折扣

南非在线零售商使用的常见技巧之一是让消费者感到他们已经获得了大幅折扣。

像One Day Only这样的网站声称可以为冲动购物提供巨额折扣。 Takealot,Loot和Yuppiechef也提供看似令人难以置信的优惠,但仅限时间供应。

在某些情况下,这些优惠是合理的。但在网上,零售商经常人为夸大折扣百分比来提高阅读质量。

零售商声称通过引用过时或明显不准确的原始零售价格来提供大幅折扣。但在许多情况下,这些产品价格相同,甚至在网络其他地方也更便宜。

创造紧迫感

有限的股票警告和有限的时间快照密切相关。南非的在线零售商喜欢宣布消费者在销售结束时浏览商品库存,目的是期望消费者以更快的点击速度抢购库存商品。目标是让消费者做出更快,更草率的购买决策。

免运费,但必须达到一定的支出

航运是网上商店面临的主要障碍之一。为了解决这个问题,南非的在线零售商正在努力提高送货上门的便利性。但他们也模仿其他零售商常用的销售技巧。只要达到一定的支出,即可免运费。

在南非,大多数在线商店推出的所有产品均可免费送货。但大多数本地商店现在要求消费者花费至少250兰特免费送货。从长远来看,这显然是不可持续的。

价格比较

在线购物的乐趣之一是快速,轻松地比较不同商店中相同商品的价格。 Pricecheck和Google Shopping等公司通过推荐费获利。换句话说,他们的客户是在线商店,而不是消费者。他们通常只比较参与推荐计划的商店的产品,在某些情况下,一旦消费者登录到实际产品页面,他们就会通过手动定价吸引Google搜索结果。

免费退货

回报是在线零售商的另一个绊脚石,特别是对于销售服装的零售商而言。

为了克服人们购买无法尝试的产品的阻力,大多数商店已经开始提供免费退货。

虽然如果收到的物品不符合消费者的期望,免费退货是一个很好的功能,但这种策略不是为了取悦消费者,而是说服他们购买。零售商希望即使产品不合适,消费者也无法继续购买。

(编译/雨果网王宇辉)